半夜去藥局把值班的藥劑師喚醒買藥，跟夜間搭計程車一樣，得付夜間加程。雖然奧地利人也很羨慕其他國家有著寬鬆的營業時間，也覺得自己國家的商店營業時間並不是那麼方便，但是奧地利人還是願意接受這樣子的生活。
嚴格控管的商店營業時間
我在一九九二年到奧地利時，被晚上和週末時靜悄悄的街道嚇到了。平日商店六點就關門，星期六也只開到中午，整個週末一直到星期一早上，所有的商店都是大門深鎖。
待了一陣子才知道，原來奧地利的商店（包含服務業，如髮廊、按摩養生館、美容院）營業時間，是由政府嚴格控管的。星期一到星期五，商家只能在早上七點到晚上六點半之間營業，星期六是七點到下午兩點（許多老闆一到中午就迫不及待關門），每個月的第一個星期六則可以開到晚上六點，而星期天和國定假日是完全不允許營業的（可是花店和麵包店卻可以營業）。
營業時間法令管轄商家到什麼地步？就連十二月二十四號（平安夜）的商家營業時間，都是清清楚楚的寫在法令裡：這天從中午開始便是國定假日，商店可從早上六點營業到下午兩點；當天花店可開到晚上六點，而聖誕樹銷售 1可到晚上八點。這一板一眼到了極點的法令裡面，有極少例外，比如說機場、車站或是加油站的商店，六日和例假日可營業。
最嚴格的營業時間法規是藥局：全國上下的藥局從星期六的中午十二點起就必須關門休息，星期天和國定假日也不准營業。不過每個地區的藥劑店，在休息的時間也得輪流保持「待機狀態」，也就是說，如有人來按門鈴，值班的藥劑師就要爬起來抓藥。奧地利的藥店大門上，都會有個小窗戶，當值班的藥劑師被喚醒時，會打開小窗戶，再把藥品遞出給顧客。
強迫大家在星期天休息，背後的部分原因其實和宗教習俗息息相關，奧地利深受羅馬天主教文化薰陶，星期天就是停下工作、休息、上教堂做禮拜的日子（就是名副其實的「禮拜日」）。而更重要的一個原因，則是為了維護勞工的權益，讓勞動人口有合法休息一整天的權利，也符合奧地利人「休息皇帝大」的觀念。
我也曾經問過奧地利朋友，禮拜天還有假日都沒有商店可以逛，你們不會覺得很麻煩又很無聊嗎？奧地利朋友不解的望著我說：「所以才要平常就把東西買好啊，平日商店也有開啊！」有一個朋友竟然更直接回我：「為什麼無聊？你不覺得週末或假日只會去逛街，沒有其他的休閒方式很悲哀嗎？」
我印象很深的一個經歷發生在高中同學凱蒂家裡。凱蒂的媽媽對孩子的管教非常嚴厲，也很有自己的一套原則。她非常堅決反對週末購物，她說：「週末就是我們家人一起休息或是出去遊玩的時間，而且銷售員也應該要休息，我們憑什麼要求他們在週日為我們工作？只是因為我不在平日找出時間出去買東西？」購物在他們家是大家分配的工作，比如凱蒂就是負責放學回家時，買牛奶還有麵包等民生基本品。在某個週日，我到凱蒂家做客，在喝咖啡時，發現牛奶用完了。媽媽有點不高興了，凱蒂解釋：「我前幾天放學回家的路上，忘記買了。那我現在去附近的加油站買（這裡的加油站多半會附設雜貨店和咖啡廳）。」
我也覺得沒什麼，正要開口說「我陪妳去」時，凱蒂的媽媽竟然很嚴肅的對她說：「不准去。這是妳的工作，既然妳忘記了，那現在就沒有牛奶可喝。」她們母女大吵了一架，我那時覺得媽媽會不會太誇張了啊？有必要為了一瓶牛奶這樣嗎？我跳入戰場，告訴凱蒂的媽媽：「臺灣一天二十四小時，我隨時想要喝牛奶，出門轉個彎就一堆超商，在什麼時間想買什麼，都沒有問題；忘記買，根本就不是什麼大不了的事情。」媽媽聽了我的說法，想了一想，說：「當然，隨時都可以買牛奶，絕對是一件很方便的事情，但是人會因此容易變得懶惰安逸。」
「平日逛街，假日逛櫥窗」的奧地利人購物習慣
奧地利的營業時間因為偏短，倒也產生了一個社會現象，那就是郵購產業的蓬勃發展。我二十多年前剛到奧地利時，不管到哪位同學家，都會在茶几上、廁所裡看到一本又一本上千頁的郵購型錄，顯然是許多奧地利家庭的休閒活動之一。我以前也都是直接拿郵購型錄學德文，因為基本上這些郵購型錄什麼都賣，又有精美的圖片，實在非常適合用來背單字！而現在網路購路普及化，也漸漸取代了郵購型錄了，但是原理其實相近：郵購和網購，都不受到營業時間的限制！
奧地利是觀光業蓬勃的國家，每年都有好幾千萬的遊客湧入，外國遊客都訝異於商店在週末大門緊閉，不少人也會嘲諷，在週末的奧地利，你不能逛街，只能「逛櫥窗」。
越來越多奧地利人到世界各國旅行，看到其他的國家的商店營業摸式，不像奧地利這麼死板，其實也非常羨慕，近年來，奧地利民眾生活模式和購物習慣，也不斷的在改變。許多人認為以「維護勞工權益」為由，不讓商店在晚上和週日開門，是個完全站不住腳的立場，因為依照這個邏輯來看，醫生、護士、消防員、警察、新聞播報員、報社印刷廠、加油站、機場地勤、公車司機、遊樂園員工、開演奏會的音樂家等，不就也不該在晚上和禮拜天工作了嗎？所以，越來越多的奧地利人，呼籲政府在維護勞工權益的同時，放寬營業時間。
奧地利政府為配合民意，在二○○三年正式對營業時間通過修法，於二○○八年正式上路。目前的法定商家營業時間，與其他國家相比，還是嚴格，但是跟以前的奧地利比起來，寬鬆多了：週一到週五為早上六點到晚上九點，週六則是早上六點到晚上六點，麵包店可在早上五點半開店。一週營業時間則不得超過七十二小時，而週日依舊不准營業。各州州長可以視個案情況，更動營業時間法令。
但是營業時間延長了，許多商家竟然興趣缺缺，平日雖然可開到晚上九點，但是，絕大多數的商店還是六、七點一到，就開開心心的拉下鐵門；週六雖然可以開到晚上六點，但是許多店家還是一到中午就關門去過週末。
許多媒體做過調查，就連大型連鎖商店的發言人也表示，他們並不認為在星期日營業，能夠大幅增加銷售額和利潤。而非觀光區的商家，不僅不打算延長營業時間，甚至還想縮短！他們的出發點是：「店面開更久，對我們來說，不過是將客源打散到不同的時段罷了。我本來是六點關門，如果改到九點，那麼本來五點半會來的客人，可能會拖到八點半才來，因為反正我們開著啊！」
我曾在維也納的一區（也是觀光人次最密集的區域）住了幾年，我好奇的問一些店面：「那麼多觀光客，週日不開店，難道不會覺得白白失去許多商機嗎？」我得到的回答清一色都是：「難免會覺得可惜啊，但是開比較久不見得會賺比較多喔！因為願意週末工作的員工有限，我不是得付高額的假日薪水，就是得自己顧店，其實真的不見得划算，更何況我也想留一些時間給自己還有家人啊！」
在奧地利住久了，漸漸會覺得這樣的觀點也不無道理。在這裡，你可以理直氣壯的說：「我要休息。」也不會有人批評你不耐操。如果你從事服務業，也不需要低聲下氣的配合客人；半夜去藥局把值班的藥劑師喚醒買藥，跟夜間搭計程車一樣，得付夜間加程。雖然奧地利人也很羨慕其他國家有寬鬆的營業時間，也覺得自己國家的商店營業時間並不是那麼方便，但奧地利人還是願意接受這樣子的生活。
因為，在奧地利人的觀念裡面，讓他人犧牲休息的時間為你服務，並不是一件理所當然的事情，需要大家的了解與尊重。
這裡並不是沒有慣老闆和奧客，但是勞工很懂得保護前人辛苦爭取來的權益，社會大眾也願意犧牲一些方便，所以慣老闆和奧客也很難得逞。這就是我眼中的奧地利，一個社會支撐度非常有力，也打從心底尊重勞動人口權益的國家。
