雙北捷運隨處可見的紅白大塊頭，像是個小貨櫃，靜靜豎立在捷運站裡面已經一年了，這是甜點品牌亞尼克的YTM，針對這一年來的改變和新發現，以及下一步該怎麼走，週年記者會上，董事長吳宗恩親自說明。
貼圖明星跨界合作，捷運是橋樑
亞尼克今年跨界邀請2019北捷文化宣傳大使「柴語錄」合作，其LINE高人氣貼圖於2018年進入排行榜冠軍。希望以趣味圖像為YTM開啟與享受智慧生活族群的新對話模式，從生乳捲限定包裝到YTM機台，增加消費者注目度、新鮮感。
而其實這次合作前，「柴語錄」早已和亞尼克有過店面插圖設計的合作，吳宗恩表示，過去的合作相當愉快，也很希望能夠有更深入的合作可能，當時完全不知道「柴語錄」是2019北捷文化宣傳大使。後來是由「柴語錄」作者主動提起，才促成了與捷運三方面的合作機會，他預估這次合作能夠提升至少2成的銷售量。
對新族群投其所好，新產品卻被限制…
過去曾提過YTM讓亞尼克發現了新的顧客輪廓，20-25歲的年輕男性，有人認為是因為男生常常忘記買各式各樣節日的禮物，YTM正好提供了快速又簡便的「現成禮物」。而不論真實的情況如何，為了這個新的族群，亞尼克投其所好找上手遊公司，與「絕地求生M」團隊合作，推出限量的空投箱生乳捲盒，盒內都有虛寶序號。
許多人好奇未來是不是可以有生乳捲以外的產品，或是單人份的蛋糕在YTM販賣，針對這個問題，吳宗恩表示，目前內部也在研議這個問題，但因為機器技術上的問題，目前只能夠接受生乳捲規格，所以若是能克服機器的限制，未來確實會有像是生日蛋糕或派等等不一樣的產品。
不過吳宗恩也說，若是真的推出了新產品，在操作介面上可能複雜度會提高，這點與YTM的宗旨便捷快速相違背，所以還需要再做更多評估。單人份蛋糕也是一樣的問題，但不排除會推出多種口味生乳捲套餐組合。
「心的距離」仍是目前最需要積極克服的
雖然發現新的族群，但高年齡層卻一直是YTM難以觸碰到的族群。
根據《信傳媒》在記者會現場的觀察，現場展示目前YTM販售的三種口味生乳捲，有不少路過年齡較長的民眾主動向前提問，但聽到要用機器買卻紛紛打退堂鼓。
顯然冷冰冰的機器，看不見也摸不到，加上配合北捷智慧城市案必須無現金支付的規定，對於年齡層較高的族群而言還是缺乏「信任感」，甚至有人直言，「YTM是不敢靠近的機器」。亞尼克行銷部表示，目前他們積極一週兩次會不定時在YTM據點辦試吃會，並藉由試吃會來教學使用操作方法，想突破這一層「心的距離」，減低對機器的疑慮。
被問到有沒有可能在機台設計上做改變，讓顧客能夠至少看的見樣品，就像是販賣機的概念，吳宗恩認為，未來都還能夠討論，他也幽默表示，YTM本身概念和ATM一樣，ATM不會有鈔票樣品讓使用者看見，所以這部分可能不會有太大變更。
未來行銷將以跨界合作及網紅行銷為主
行銷企劃課長周尹鈴表示，YTM從年初陸續更改了幾個捷運站的擺放位置或換點，例如大安站的點換到景安站，三重國小站、板橋站及東門站的擺放位置做微調，接下來會再依據成效做進一步的規劃，是否會往南延伸到機捷或高捷，還需要時間討論才能決定。
前陣子亞尼克與知名網紅Youtuber古娃娃合作，不到一個月的時間，YTM銷售量上升2成，這次與貼圖明星「柴語錄」合作，預估成效也是2成左右，吳宗恩坦言，YTM本身能夠藉由QRcode掃描功能或是輸入序號來做到異業合作，因此未來主要行銷方向將以與網紅合作及跨界異業合作為主。
