撰文=賴寧寧、張瀞文
彰基西進的金牌顧問團中，除了帶頭衝的院長郭守仁，還有一位搭飛機上班的副院長，她就是陳秀珠。
她是這幾年來跟著郭守仁赴大陸南征北討的頭號戰將，是彰基唯一的女副院長，也是台灣醫院中唯二女副院長，也是彰基8位副院長中，副院長年資最深的一位，她2003年就當上副院長，迄今13年。
2016年7月16日早上8點，彰基一年一度的主管共識營，在彰基的福懋大樓地下一樓的國際會議廳召開，陳秀珠一身長版花襯衫、及膝黑色窄裙匆忙現身，她是當天的講者之一。當天清晨兩點，她才剛從上海的上海宏信醫院管理公司辦公室飛抵台灣，睡了3、4個小時，又從台中的家趕到共識營現場。
這樣上海、台灣兩地的空中飛人生活，她已經過了5年，3年前，彰基和大陸最大的租賃公司遠東宏信公司合作，成立上海宏信醫管公司，她成了彰基派駐上海的最高主管，擔任副總經理，一年之中大約有一半的時間在上海上班。
在上海上班期間，她每週五一下班就搭飛機回台灣，星期一再搭最早的班機飛去上海，多年下來，已經「飛」成華航的金鑽卡頂級貴賓。
她為什麼必須週週返台，忍耐飛機誤點，得在機場枯等半夜才能到家，甚至飛機餐吃到不想吃的痛苦？
4個孩子的媽，是她另一個身分。家裡有兩個未成年的兒子，老三、老四是她在38歲、41歲生的孩子，大女兒、大兒子已經成年，在國外工作、讀書。家中不只她這樣飛，在台商製造業大陸廠上班的另一半，也和她一樣週末返家，一家人在週末假日才能團聚。
在上海，她得和一家家前來「問診」，希望改革醫院醫療、管理制度的大陸各省公民營醫院高層主管開會，還得協助上海宏信建立醫院集團化的管理系統；在台灣，她也得管理九家體系醫院的營運績效，還要評估陸續前來要求加盟的地方醫院的綜效。
每天需要批示的公文量很多，但她就是有本事「今日事、今日畢」，而且員工形容她：「不是隨便批的，」拚到半夜也要仔細批完。
她的認真打拚，得從她年輕時談起。陳秀珠從台大藥學畢業後，班上一半同學出國，留下來當藥師的人很少，她是其一；當過公立醫院藥師、歐美藥商的業務員，剛畢業時，一個月薪水才1萬6000千元，她不僅全交給媽媽，每個禮拜還要兼3個家教，賺自己的生活費。即便結婚後，當上私人醫院藥局主任，因為要養娘家，她也是晚上回家吃完飯，碗洗一洗又出門當家教。
「我很認分，」她說，知道自己需要賺錢養家，工作再忙都沒關係；不只如此，她還一邊上班一邊赴學校進修，念完陽明大學醫管所碩士，又念了台大商學博士，在博士班口試時，她正懷著老三，挺著大肚子去參加口試。
學低頭、當業務，相信成長是條不歸路
認真又肯拚是她的特質，也是幾任彰基院長重用她的原因；她深度參與彰基兩次重要轉型。第一次是黃昭聲時代，從兩家醫院轉型為集團化醫院的時候，當時彰基接管經營不善的地區醫院，她就是負責和地區醫院負責人談判的團隊之一，一邊和法務主管摸索法律條文寫合約、談條件，一邊還得安撫肚子裡的老四兒子說：「你不要太早出來啊！」直到現在，她還負責體系醫院的管理責任，每個月都會跟體系醫院的院長開會討論經營績效。
郭守仁擔任院長後，她是唯一留任的副院長，當彰基決定往西進發展，進行第二次轉型時，她又跟著郭守仁南征北討，是西進大陸的第一批先鋒部隊，到處演講、談輔導案、應酬……因為頻於在中國不同的城市移動，有時候，早上起床，她還得想一下自己現在在哪個城市。曾有一位地方醫院院長，過年時打電話給她拜年，電話通了，一個很遙遠的聲音響起，這位院長覺得奇怪的問：「陳副（指陳秀珠），妳在哪裡啊？」「我在烏魯木齊。」她回答，讓電話那頭的院長驚訝不已：「那是零下2、30度的地方啊！」
到大陸打天下，和在台灣最大的不同是，要做「sales」（業務員），要陌生拜訪，要把態度放軟，要跑業務、要喝酒，要說服對方彰基能夠提供的知識財及服務，接下輔導案前，還得一家一家去現場評估到底能不能合作……。這些和她在台灣扮演的角色完全相反，在台灣，她很年輕就當上主管，任何事她說了算，沒有求過人，只求過知識。
這2次大轉型，都遭遇很大阻力，這兩次她都擔任黃昭聲、郭守仁的左右手，是員工及董事會的頭號說客。
集團化發展時，當時的員工並不諒解彰基擴張計畫，質疑彰基好好的，為什麼要走出去？尤其要說服醫生花上30分鐘車程，到院外醫院看診，更是困難重重。但她像媽媽一樣，溫柔的說服醫生，動之以情，說之以理，拜託他們支持醫院的發展，雖然還是有人不支持選擇離去，但也有年輕醫生抓住外派機會大展身手。她告訴醫生及員工，在健保年代，醫院不能再被動的等病患上門，必須藉著醫療合作模式，建立通路，走到病人面前，醫院才不會被邊緣化，幾年下來，醫護人員逐漸接受彰基的集團化經營模式。
西進大陸的阻力更大，一度讓董事會、親信部屬懷疑與不諒解。西進初期，就有董事
問她：「秀珠啊 ，你去大陸，把人家教會，會不會就被人踢回來！」她邏輯清楚的說服董事：「我不去教，人家也會進步，而且家只能跟我們合作嗎？我們不去，台灣其他醫院也會去，如果台灣醫院都不去，人家直接跟新加坡學，跟美國學……。」
因為，現在美國的一流醫院，像是梅約診所、梅維醫院，哈佛大學，都赴大陸找一流醫院合作，或者開醫管公司，辦了很多場研討會，而且就算彰基不去，台灣其他的醫院也會去，更何況大陸也會跳過台灣，直接跟其他國家合作。針對「被學光」一事，她也是高度警覺，因此，她要求院長郭守仁要讓她去國外上課，因為不學新知識，沒辦法教人。
因為陳秀珠常跑大陸，在台灣的時間變少，一位親信部屬也對此極為反彈，甚至抱怨：「你們把陳副賣給大陸了！」後來，她跟這位部屬解釋，往大陸發展，是把彰基的末稍神經往外延伸，可以讓彰基變成平台，讓下一代更有機會，幾次溝通後，如今這位主管也開始接下大陸醫院的輔導案，也成了空中飛人。
談起沒能時時刻刻在孩子身邊，陳秀珠不禁紅了眼眶，但問她為什麼這麼辛苦，還願意出去跑？「（沒有走出去）我覺得我的職業生涯出現一個ceiling（天花板），開創性會受限，我不是要追求什麼，我在台灣已經是醫學中心的副院長，也拿到博士、也當到台大的老師了，「無你是麥安怎？」（台語：不然你是要怎樣？），我講的不是那個追求……」她認為，去大陸工作因為領雙薪，薪水比在台灣高是不爭的事實，但是，高薪不能支撐很久，尤其當你工作疲累的時候，就會更討厭金錢， 真正會讓她覺得每天enjoy（享受）的是，每一天都還在學新的東西。她以在上海直屬主管互動為例，負責管理整個集團的年輕主管，他們都是非常頂尖優秀的人，和他們一起工作，會覺得是在互動激發，像在打乒乓球一樣，一來一往，打來打去，她很喜歡這種成長的感覺，因為每次對方把球打回來的時候，為了接他的球，就還要想招數迎戰，那是一個成長的過程，自己會被激發得更smart，是一種遇強則強的感覺，那不是金錢買得到的。
多年前，陳秀珠曾聽一位當過王永慶特助的講者，分享從王永慶身上學到的一句話，「成長是一條不歸路。」在那個台商提著皮箱到世界上走透透的年代，王永慶說過的這句話，讓她一直記得，也深深影響著她。如今，她自己實踐這句話，她踏出彰基，踏出國門，讓自己保持成長的動力，也同時激勵著一群彰基主管共同成長。
內容來源：《輸，就是贏— 彰化基督教醫院120年共好心法》由商業周刊授權轉載。
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