從矽谷男孩變身華府男人 臉書祖克伯還有歐盟最嚴保護令這關要過

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祖克柏坦白的告訴眾議員,臉書沒有辦法阻止所有不法廣告。(圖片來源/Youtube@Washington Post)

臉書(Facebook)執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)一連出席兩天美國參議院商業及司法委員會聯合聽證會,針對洩漏個資案展開你來我往的瘋狂質詢,整場下來,祖克柏都展現誠懇的態度坦誠面對一切,更承認臉書沒辦法完全杜絕非法廣告,甚至連祖克柏自己的臉書資料也被賣掉。

當然,針對這樣的失誤,祖克柏坦白的告訴眾議員,臉書沒有辦法阻止所有不法廣告,雖然臉書目前有200人負責反恐,監控恐怖主義的內容,並搭配AI過濾,但仍然可能不夠。針對這點,祖克柏承諾會積極解決問題,未來會更主動下架不法廣告。

符合美國英雄主義,祖克柏用樂觀收買人心、股價

在質詢過後,針對這次祖克柏的誠懇表現,加上未來會改過的承諾,媒體幾乎以反敗為勝來定義祖克柏這一戰,美股也一連兩天都表現良好,甚至砲火轉向在參議院質詢的年長議員們,說這些老議員們似乎根本不懂臉書的運作就在質詢。

事實上,祖克柏在10日時,就在自己的臉書上寫下了這段話:「我即將在參議院面前作證,會更加了解臉書該如何更廣泛地看待我們的責任,並不只是創造出一個工具,更加需要確保工具的使用得到改善。我將盡我所能,讓臉書成為每個人都能與他們關心的人保持緊密聯繫的地方,並確保它是這世上的積極力量。」

整段話相當正面樂觀,而且把這些重責都扛在自己身上,相當符合美國英雄主義的想像,再加上出席質詢期間,祖克柏一改過去輕鬆的打扮,而是穿著正裝出席,看起來格外誠懇,讓鏡頭上中的祖克柏看起來更誠懇、讓人想去信任。

在台大社會系任教的教師李明璁,更直接在臉書上指出祖克柏的打扮,象徵著祖克柏是要來道歉(和反敗為勝)的,因此他不能再演矽谷男孩,必須像個華府男人。

未來,仰賴AI會更安全嗎?

當然,撇除祖克柏在個人戰場上的優良表現,使用者更關心的當然是自己的隱私問題,像這次個資洩漏的導火線-劍橋分析事件,未來還會冒出幾件呢?自己也會是輿論操作下的一個傀儡嗎?

這次祖克伯在質詢期間,不斷強調投入多少人力在內容審查,但即使投入再多人力,都不足以杜絕這樣的問題,因此未來將開發的更好的AI(人工智慧),用來自動化的管制各種色情暴力、仇恨言論、假消息、恐怖主義等訊息。

然而把這一切審查交給AI就能夠解決一切嗎?在會議上祖克柏幾乎把言論審查問題推給AI,表示是AI不完備的責任,未來只要優化AI就可以盡可能地減少個資外洩問題。

PTT創世神杜奕瑾也在臉書粉絲頁指出,在法規人員對新科技的不了解的狀況下,已經不容易用單純的行為去把持中立性,這也是為何在許多涉及公眾議題台灣AILabs強調演算法的開放以及資料的開放驗證,顯然美國立行政法人員需要加強這方面課程才問得下去。

歐盟GDPR五月上路,臉書首當其衝

事實上有常使用臉書的使用者,便稍微能知道,有時候會發生明明沒有違規,但卻只是因為被人解舉導致貼文被移除的狀況,甚至帳號被封鎖,這時候,臉書要你提供資料供其審核,問題是,審核的人是誰?你上傳的個資怎保證不會被臉書外洩?凡此種種都無法得知,這一次祖克伯也沒有對此有什麼說明。

雖然祖克柏表示會優化這樣的AI來杜絕臉書的一些問題,但未來實務上會有多少「誤殺」率?還有刪留的標準到底為何?這些全都交由臉書決定嗎?在規範追不上科技的時代,被動等待臉書的改善之外,使用者減少自己對工具的依賴,以及不斷培養自己的識讀能力,也是現代不可或缺的趨勢。

只是,祖克伯過了美國國會聽證會這一關,恐怕還有另一關要過,那就是歐盟從今年5月起將實施更為嚴格的個人資料保護規則(European Union General Data Protection Regulation,GDPR),一般認為GDPR正式上路後,這個號稱史上最嚴資料保護令,首當其衝的就是臉書,祖克伯要面臨的考驗還在後台。