俗稱武漢肺炎的新型冠狀病毒疫情尚未有緩解跡象，民眾憂心搶購口罩、酒精、「乾洗手」防疫，但連衛生紙、衛生棉、泡麵、罐頭都在搶，所幸還沒有像新加坡、香港，連白米、保險套也要搶。而且物以稀為貴，有些廠商趁機取消折扣，雖未構成哄抬，但實質價格仍較日常昂貴，消費者怨聲四起。
貨架都快空了，真的不用買一些放著嗎？
上周行政院長蘇貞昌透過臉書發出一張圖卡，用台語同音字幽默地呼籲，「無論你再怎麼會臀（囤），我們一人都只有一粒卡臣（屁股）。」請大家記取上次衛生紙之亂的經驗，不要跑去囤一堆衛生紙、衛生棉、尿布在家放到發霉。
蘇貞昌這段發文，讓許多不負責家庭日常採買的人驚覺，「不是在搶口罩嗎？怎會現在連衛生紙也在搶了。」其實街坊之間，早已互相提醒著，「你知道的太慢了，鄰居幾天前就說了，要快點買衛生紙。」線上購物網站一瞧，果然許多品牌標示著「售完，補貨中。」
縱使宣導衛生紙是用紙漿做的，原料從南美進口，不是中國。口罩是用不織布做的，是塑膠製品(PP)，台灣就有工廠生產。經過一個周末，走進賣場一看，衛生紙、泡麵貨架只剩零星幾種，這也難怪，親友間至今仍然互相提醒也質疑著，「真的不用買一些放著嗎？」
喊出「口罩一定夠」失策
為何民眾不相信政府的宣導，多少與「口罩之亂」有關。春節期間，政府先是祭出口罩禁止出口政策，高喊「口罩一定夠，不必囤太多」，但中國傳來駭人聽聞、一幕幕驚悚的畫面，加深民眾的恐懼，口罩終究還是被搶光了，現在回頭看，當時配合政策不囤積口罩的民眾，情何以堪。
蘇貞昌坦言遭酸
自從1月29日視察及慰勉「中央流行疫情指揮中心」後，未再安排院外公開行程的蘇貞昌，11日前往台北郵件處理中心，為口罩物流作業的郵務人員加油打氣。一到現場，媒體立即以「好久不見」4個字跟蘇貞昌打招呼。他回應說，「看你們主播，都有看到。」
媒體又說，「我們在努力幫你宣傳-健康的人不用戴口罩。」蘇貞昌說，「有時候也會酸我一下。」從寒暄之中可以嗅出，標榜「有政府、請安心」的蘇貞昌，怎可能不知道，只要口罩問題一日不解決，怒氣只會繼續積累。
媒體也追問，現在說口罩量都夠，但是實名制為什麼從2月15日延到月底或3月初，現在一天可以生產多少百萬片？原料不織布到底有沒有缺？蘇貞昌為了不讓慰勉郵務人員的行程失焦，他先是感謝配送口罩的郵差、分包的藥師、以及「在鍵盤後」研發出口罩存量圖資的網友，還有發起「你先領，我ok」運動的人。
蘇貞昌不忘提及「口罩實名制」的績效。他說，「實名制上軌道，大家不但可以買得到，而且是全世界最便宜的口罩。我們實名制是全世界唯一做成功，是因為實在感謝我們有最好的健保卡、健保制度，而且還有資料雲端，這些建置是多少年來多少人的努力，我們這套機制是全世界最成功的。」
行政院發言人Kolas Yotaka則說，口罩原料不足是錯假訊息，不織布都是台灣自製生產，原料都還是足夠的，也跟廠商溝通，以國內使用為優先，口罩產業線也已全開。
政院：希望民眾與政府再合作一次
面對質疑，Kolas Yotaka表示，在沒有疫情發生前2至3倍的口罩量，一下子就被搶空，超乎原本的預估。原儲備的4千萬張口罩量，其中一天發出1600萬張，也立即被搶空，代表有人因為恐慌，不顧一切地去掃貨，造成真正有需要的人買不到的窘境。
Kolas Yotaka坦言，本來考量不要限制數量，僅做呼籲，「但是煞車煞不住」。尤其台灣是口罩進口國，當生產口罩的國家也限制出口，台灣只能靠著自己增加生產線且限購數量，「我們面對問題，誠實面對問題，也對國人誠實坦白，希望民眾與政府再合作一次」。
民眾採買也需理性
這回，官方不再輕易做出承諾了。何時可以解除實名制，還是個大問號。雖然口罩增加產線，預估到2月底或3月初每日產能可達1千萬片，但是滿足了醫護、病患及陪病所需，民眾上班、上課也有需求，而且民眾家中沒有些許存量，也難安心。
頗令人無奈的是，消費者的恐慌搶購行為，往往是群體間仿效所致，在各方為著防疫貢獻心力的同時，民眾也需自我約束，尋常採買民生物資，別傷了荷包，也傷了他人而不自知。
